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(质量问题)涉嫌质量不合格商品_轻微 链接被删 怎么处理

最近,公司遇到了一个大麻烦,一个爆款链接被删

这个爆款每天3W的销售额

原因是(质量问题)涉嫌质量不合格商品_轻微

主要是品质退款比较多的原因,

我们申述

但是没通过,各种资质都是对的

然后还扣了6分

然后我发朋友圈求救

很多朋友都让我去阿里

下面讲下 去阿里的流程

阿里有个商家接待中心,有专门的小二处理 各种问题

店铺问题,维权问题,开店问题 合作问题  任何问题都可以找这个部门

然后由这个部门 再对接相应的小二

第一步:找到北2门 然后左侧 有个接待中心

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第二步:按流程 -安检 不准带钱  包包要寄存  不能带匕首 哈哈

登记信息-存包-安检-等候-小二沟通-解决问题

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然后淘宝店要求是店主来,天猫或者企业店铺要求法人来,如果不是法人,需要委托他人

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上图是处理中心

img_5909这是小会议室 主要是和小二洽谈,穿着飞跃的我 十分自信

资料当场给小二,然后小二会传给相关审核小二,我们链接被删了2天,当场承诺恢复,并且6分也不扣了

 

总结:本次搞懂了阿里的维权流程,按流程来,只要你资料齐全,基本都没啥问题

但是为什么后来申述 不通过,主要是资料不全,或者 没按要求填写(比如授权书要求是拍照 结果你扫描) 只能上传20张图,不够的话 你可以拼图,而不是不上传 等细节

然后后续其他的问题 你搞不定的 其实都可以找这个部门

但是我在上海 我发现去一趟杭州阿里 成本还是蛮贵的,所以远的朋友也可以找杭州的朋友 帮忙去跑一趟,写下委托书就可以了

注意点:

1.必须带身份证

2.提前咨询淘宝,需要带的证书等

3.上班时间9点-12点  13点-18点,我建议最好早上来,然后一般问题都可以当天处理掉  人多要排队

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评论 2

  1. #2

    有问题去阿里总部还是靠谱的。

    匿名8个月前 (07-30)回复
  2. #1

    可以留个联系方式吗,咨询下

    zhangli8273个月前 (12-27)回复

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